SmarterTrack

SmarterTrack 14.1.7747 Crack + Serial Key Updated

March 19 2021
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Help desk utilitário que pode ser acessado através de um navegador da web, envolto em uma interface de usuário amigável, tanto para os clientes e funcionários

SmarterTrack

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Tamanho: 50.8 MB
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Projetado para aqueles que trabalham no serviço ao cliente, SmarterTrack é um poderoso e acessível aplicação para melhor acompanhamento, gestão e resolução de bilhetes de clientes. Tudo isto é possível através de uma interface web.

Configurar esta ferramenta pode demorar um pouco, mas não é complicado. Antes de iniciar na interface da web, é necessário configurar definições do servidor sobre o endereço IP, número de porta, e o modo de inicialização do serviço (automática, manual, desativado).

Na etapa seguinte, você pode acessar SmarterTrack em uma página da web e conecte-a a um MySQL ou Microsoft SQL Server banco de dados, onde a autenticação integrada do Windows ou de SQL.

A interface é amigável e bem estruturada para o cliente, como esperado de um profissional de help desk do sistema. Os clientes podem procurar o banco de dados de conhecimento para um tema específico e limitar os resultados, indicando uma pasta de destino, bem como enviar facilmente bilhetes escolhendo um departamento, nome para exibição, endereço de e-mail, assunto e corpo da mensagem, e incluir anexos.

Uma vez que um bilhete é enviado, o cliente recebe um e-mail com o bilhete de confirmação do e informações sobre a empresa adicionais. Enquanto isso, aqueles que enviou vários bilhetes podem revê-las em uma área de história.

Parecido com um cliente de e-mail, SmarterTrack permite que seus funcionários facilmente visualizar e abrir ativo, esperando e fechadas, verifique os comentários e registros, bem como enviar mensagens. Uma função de pesquisa avançada é colocada à sua disposição também, juntamente com uma lembretes sistema.

A INTERFACE do usuário pode ser personalizado de várias maneiras. Por exemplo, é possível editar o nome de usuário, modo de autenticação, nome de exibição, o fuso horário e o avatar, gerenciar funções, ativar o bate-papo ao vivo com os clientes, mudança de VOIP e de parâmetros de reporting, administrar fornecedores externos e categorias master, ou configurar o sistema e o empregado eventos. Estes são apenas parte das opções de configuração fornecidas pelo SmarterTrack.

Surpreendentemente, o utilitário não colocar uma pressão sobre o computador de desempenho em nossos testes. Ele tinha um bom tempo de resposta aos comandos e funcionou sem problemas, sem suspensão, falhando ou exibindo mensagens de erro. Tudo em tudo, SmarterTrack prova ser um verdadeiro pro-grade para a ferramenta de serviço ao cliente, apoiada pela prática e intuitiva configurações.

Sistemas operacionais: Windows 10 64 bit, Windows 10, Windows Server 2012, Windows 2008 R2, Windows 2008 64 bit, Windows 2008, Windows 2003, Windows 8 64 bit, Windows 8, Windows 7 64 bit, Windows 7, Windows Vista 64 bit, Windows Vista, Windows XP 64 bit, Windows XP

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